برای رفع مشکل فیس آیدی آیفون چه کاری باید انجام دهم؟
زمانی که شما از فیس آیدی استفاده می‌کنید و منتظرید که قفل صفحه شما باز شود ممکن است مجددا صفحه قفل را مشاهده کرده و پیغام «Face id is not available» را ببینید. در چنین شرایطی اولین گام برای رفع این مشکل این است که دستگاه خود را مجددا راه‌اندازی کنید.
اگر نسخه جدیدی برای به‌روزرسانی گوشی شما ارائه شده باشد حتما گوشی خود را به روزرسانی کنید. فراموش نکنید که قبل از دریافت نسخه جدید از اطلاعات مهم خود نسخه پشتیبان تهیه نمایید.
در صورتی که مشکل فیس آیدی برطرف نشد موارد زیر را در گوشی آیفون خود بررسی نمایید:
- بررسی دوربین جلو
اولین موردی که باید بررسی نمایید دوربین جلو است. با دقت آن را بررسی کنید مبادا توسط جسمی پوشیده شده باشد. حتی ممکن است قاب یا محافظ صفحه گوشی دوربین جلو را مسدود کرده باشد. عامل مسدود کننده دیگر می‌تواند کثیفی دوربین باشد. هر یک از این عوامل را با دقت جست‌و‌جو کرده و آن را برطرف سازید.
- اطمینان از پوشیده نبودن چهره خود
مورد دیگری که باید به آن توجه نمایید این است که دوربین جلو باید بتواند چشم، بینی و دهان شما را بدون هیچ مانعی اسکن کند. قرار داشتن ماسک بر روی صورت می‌تواند مانع عملکرد صحیح دوربین جلو شود. اگر در هنگام استفاده از گوشی خود از ماسک استفاده می‌کنید دستگاه از شما می‌خواهد که رمز عبور خود را وارد کنید تا بتوانید به آن دسترسی پیدا کنید.
- اطمینان از قرار گرفتن در مقابل دوربین جلو
یکی از مواردی که معمولا کاربران برای رفع مشکل فیس آیدی آیفون به آن توجه نمی‌کنند این است که فیس آیدی درآیفون بدون اسکن کامل عمل می‌کند. در صورتی که امنیت بالای این گوشی عکس این موضوع را اثبات می‌کند. دستگاه باید چهره شما را به طور کامل اسکن نماید. بنابراین برای رفع مشکل فیس آیدی آیفون از قرار گرفتن کامل چهره خود در برابر دوربین جلو اطمینان حاصل نمایید.
نکته‌ای که دانستن آن در این قسمت ضروری است این است که در آیپد شما از قابلیت فیس آیدی می‌توانید در هر جهتی استفاده نمایید.
- افزودن مجدد چهره
اگر تا این مرحله تمام نکات را به دقت بررسی کرده‌اید و به نتیجه‌ای نرسیده‌اید می‌توانید به قسمت تنظیمات فیس آیدی رفته و چهره ذخیره شده قبلی را حذف و چهره خود را مجددا به آن بیافزایید.
برای این کار می‌توانید ابتدا به قسمت «Settings» رفته و سپس گزینه «Face id and Password» را انتخاب نمایید. پس از آن رمز عبور خود را وارد کرده و بر روی گزینه «Set Up an Alternate Appearance» ضربه بزنید.
با استفاده از این تنظیمات شما چهره خود را مجددا در دستگاه ذخیره کرده و می‌توانید مشکل را برطرف سازید.
زمان‌هایی که باید رمز عبور را دستی وارد کنید
با تمام این اقدامات همیشه شرایط یا عواملی وجود دارند که باعث می‌شوند شما نتوانید از فیس آیدی استفاده کنید و نیاز به رفع مشکل فیس آیدی آیفون باشد. این عوامل عبارتند از:
- زمانی که شما بر روی صورت خود پوششی مثل ماسک داشته باشید.
- اگر دستگاه خود را به تازگی روشن یا راه‌اندازی کرده باشید.
- زمانی که دستگاه بیش از 48 ساعت در حالت قفل بوده باشد.
- در زمانی که طی مدت 6 روز قفل دستگاه خود را باز نکرده باشید.
- طی 4 ساعت گذشته از فیس آیدی استفاده نکرده باشید.
- زمانی که دستگاه یک دستور قفل از راه دور دریافت کرده باشد.
- در صورتی که دستگاه در شناسایی و تطبیق چهره 5 بار خطا داده باشد.
- فعال شدن تماس اضطراری SOS، که در چنین شرایطی برای رفع مشکل فیس آیدی در آیفون باید دکمه‌های مربوط به صدا و دکمه‌های کناری را به صورت همزمان طی دو ثانیه نگه دارید تا تماس اضطراری SOS غیر فعال شود. همچنین در صورتی که نیاز اظطراری به این تنظیمات دارید می‌توانید به همین شیوه تماس‌های اضطراری SOS را فعال نمایید.
مواردی که در بالا به آن‌ها اشاره شد از جمله عواملی هستند که سبب کار نکردن فیس آیدی دستگاه آیفون می‌شوند.
امیدواریم با نکاتی که به شما ارائه دادیم بتوانید مشکل خود را در کم‌ترین زمان حل نمایید. در صورتی که با رعایت تمامی نکات باز هم با مشکل فیس آیدی مواجه شدید حتما به یک تعمیرکار مطمئن مراجعه نمایید.